注意：各位水水們，只要上一筆訂單尚未出貨，人員會幫您將上一筆和新訂單一同出貨

　注意：取消訂單教學詳閱第9點

　注意：匯款轉帳期限：從您下訂單起2天內務必完成匯款(例如：7/16 13:05下單，繳款期限為：7/18 23:59前)

　請水水們檢查一下購物車內的商品中是否有『無法以超商取貨』較大材積的商品，購物車內如有特殊商品和一般商品共存，由於商城系統無法將兩種不同的運費方式合併，所以可能使水水們無法順利選擇超商交貨方式，此時得麻煩水水改為宅配出貨。

　 只要水水們已經繳款的3天內，我們出貨人員都會立即為您出貨，通常大約等2~3天就可以收到物品，或者水水們也可以從個人帳戶中查詢訂單出貨進度

如果貨品已顯示出貨沒有收到，可能是宅配送貨人員尚未到達您家，請水水稍微等待一下喔；

假如已出貨而超過3天還是沒收到，麻煩水水們先確認是否由親人朋友代收、還是由大樓管理員代收？

若３天後確定未收件,請水水必須在7天內反應,好讓客服人員為做更進一的查詢喔!

(1)只要水水們尚未使用ATM轉帳匯款及出貨都可以在個人帳戶中的『交易紀錄』將訂單按取消；

(2)如果水水們是使用線上刷卡且尚未出貨，請在個人帳戶中的『交易紀錄』將訂單按取消；

(3)倘若已經付款完成且已經出貨而要取消訂單，麻煩水水提供交易序號和訂購人姓名，方便人員進一步與您聯繫處理後續動作。

(4)若是超商取貨訂單，請於訂單出貨前自行取消訂單，以免出貨未取列入黑名單記錄。

　 訂單取消圖解步驟教學

(1)假如水水收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收到貨後2天內與本店客服人員電話聯繫，店家即會與您聯繫確認換貨事宜，若需更換新品，店家將於收到商品後更換給您。

(2)收到商品後發現買錯商品或您想要辦理退貨，請您於收到貨後2天內，透過電話與本店客服聯繫辦理退貨程序。

(3)恕不受理"與想像不同"等個人觀感因素要求退換貨，本賣場提供之款式色卡已盡力追求色準，但因不同螢幕顯示器導致商品色差，為避免購買誤會，建議可再與客服洽詢。

　注意：辦理退換貨必須無拆封全新狀態且完整包裝，若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨；消耗性商品以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

退貨後可能會喪失滿額折扣或不符合免運門檻，若為ATM轉帳退款須由買方自行負擔17元手續費。退換請自行負擔運費並將商品妥善包裹後寄回至600嘉義市青年街9巷12號 NailsMall商城收

　 客服連絡資料詳見第11點

很抱歉目前商城並無開放寄送國外的服務，如有需要請直接與客服聯絡

　　(2)如果是收到物品2天內才發現紙箱或物品有受損，請先立即拍照傳送到本站客服信箱，並將原物品連同紙箱一併原封不到放置一處(請勿任意將物品或紙箱丟棄)，請馬上聯絡客服人員，待查看受損情況如何，本站可委託宅配人員與您聯繫並勘察現場，以待查證，處理後續事宜

　 客服連絡資料詳見第11點